Reklamacje

W chwili odbioru towaru Nabywca jest zobowiązany do sprawdzenia przesyłki. Ewentualne uszkodzenia należy niezwłocznie zgłosić pracownikom obecnym przy dostawie lub kurierowi, oraz skontaktować się z Działem Handlowym firmy ELPRO pod nr tel (42) 631-05-69 lub drogą elektroniczną na adres sklep@elpro.com.pl  Podstawą reklamacji jest stwierdzenie uszkodzenia w formie spisanego przez kuriera protokołu. W przypadku, gdy Przewoźnik odmówi podpisania protokołu, nie należy przyjmować ani kwitować przesyłki i niezwłocznie skontaktować się się z naszym Sklepem.

Wszystkie towary dostępne w sklepie objęte są gwarancją producenta, zgodnie z pkt. II podpkt. 3 i 4 (źródła światła nie podlegają reklamacji). Dbamy o to, aby nasze towary były najwyższej jakości, ale może się zdarzyć, że po otrzymaniu towaru wykryją Państwo w nim jakieś wady techniczne. W takim przypadku należy poinformować Dział Handlowy wypełniając formularz dostępny na stronie "Zwroty i reklamacje"  lub  poprzez kontakt telefoniczny lub e-mailowy w celu omówienia sposobu wymiany na produkt pełnowartościowy, zamiany za zgodą Klienta na inny lub, jeśli nie będzie takiej możliwości, zwrotu pieniędzy.

Jeśli z ustaleń wynika, że koszt przesyłki ponosi ELPRO, należy odesłać towar za pośrednictwem firmy Kurierskiej UPS.